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企業形象概述
企業形象的形成過程，實質上是企業實態借助一定的傳播手段，為社會公眾認識、感知并得出印象和評價的過程。企業形象的形成過程使其具有明確的對象性和傳播性。企業形象的對象性是指，企業作為形象的主體，其形象塑造要針對明確的對象。企業作為社會的贏利組織，其形象塑造是為了實現企業經營目標，是為其營銷服務的。不同的企業提供不同的產品和服務，面對不同的消費者和用戶，其社會公眾的構成也有不同。這就決定了企業必須根據公眾特有的需要模式、思維方式、價值觀念、習慣愛好以及情感特點等因素，適應公眾的意愿，確定自己特有的企業形象。企業的社會公眾包括企業員工、供應商、營銷中介機構、競爭者、顧客、金融機構及投資者、媒介機構及媒介公眾、相關政府機構、相關性社會團體、地方居民等。他們對企業的認識途徑、認識方式、關注程度以及關注角度各有不同，形成的印象和評價也就帶有不同特點。如消費者通過接觸和使用某企業的產品來認識了解一個企業，主要從產品質量、性能、服務等方面對企業產生好或不好的印象；而金融機構則主要是從企業的信譽、償還能力、企業實力等方面來認識企業；社會團體則從環境保護、社區貢獻、就業等方面對企業形成印象。在其他社會公眾中，政府機構關注企業是否合法經營；供應商及營銷中間商關注企業信譽及實力；股民關注企業經營狀態及發展潛力；競爭者關注企業是否遵守游戲規則；等等。企業只有全面了解其面對的社會公眾，全方位地、系統地、有針對性地營造自身形象，才能最終得到社會公眾的廣泛認可和接受，樹立良好的形象。
企業形象的建立必須經過一定的傳播手段和傳播渠道。沒有傳播手段和傳播渠道，企業實態就不可能為外界感知、認識，企業形象也就無從談起。企業形象的形成過程實質上就是企業信息的傳播過程。傳播作為傳遞、分享及溝通信息的手段，是人們感知、認識企業的惟一途徑。企業通過傳播將有關信息傳遞給公眾，同時又把公眾的反映反饋到企業中來，深圳標志設計公司使企業和公眾之間達到溝通和理解，從而實現了塑造企業形象的目的。
企業信息的傳播可以分為直接傳播和間接傳播兩種形式。直接傳播是指企業在其經營活動中，其有關信息可直接為外界所感知。如企業建筑、辦公營業場所、產品展覽陳列、企業標識、員工行為等，無不作為特別的信息渠道向周圍公眾傳遞著客觀、真實的信息。企業產品的消費者和用戶更是企業產品信息的直接傳播者，他們對產品的印象和評價，最終形成了企業的產品形象。間接傳播是指企業有意通過各種專門中間媒介物所進行的傳播。專門媒介物包括：印刷媒介如報紙、雜志及企業為建立形象所印制的各種可視品；電子媒介如電視、廣播、電影、霓虹燈等；戶外媒介如樹立在繁華地段、交通要道旁的各種形象廣告牌等。這些媒介的特點是信息傳遞速度快、受眾面廣。企業借助大眾傳媒，運用廣告和宣傳報告的形式，可以及時有效地發送企業信息，介紹企業實態，擴大企業知名度，消除公眾誤解，增進公眾對企業的了解與溝通。
